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售后服務

服務及保修

一、 質量保證 產品經過嚴格檢驗合格后出廠,按照使用說明書使用產品整機質保壹年。

二、  安裝調試 

需方有權對設備進行發貨前檢驗,艾能公司邀請需方人員到工廠檢查制造工藝、原材料質量、產品質量和生產進度。并參加產品出廠檢驗(但不作為驗收),檢驗合格才允許出廠。艾能公司為需方進行上述檢查提供便利條件,其費用由艾能公司承擔。

艾能公司負責免費開機、調試及對操作人員的現場培訓,免費提供指導安裝。在設備安裝完畢后,派經驗豐富的工程師到現場進行免費技術服務,并負責解決合同設備在安裝調試運行中出現的問題。調試完畢后向用戶提交《開機調試單》,由用戶填寫意見。

三、  培訓  免費提供在艾能公司或需方現場的技術培訓,由需方確定培訓時間的長短。

四、 維修服務 

124小時服務:對任何艾能空壓機用戶,論是機器本身的質量問題還是使用上造成的問題,若用戶有要求,艾能公司(或其授權代理商)任何時候(一天24小時)隨時出發為用戶排除故障,以保證用戶的正常生產。

2、正廠原裝備件:對任何艾能空壓機用戶,艾能公司保證向其提供的備件是正廠原裝備件。

3、服務品質保證:所有艾能公司及其代理商的維修工程師均經嚴格培訓,并有三年以上的空壓機維修服務經驗。用戶的空壓機服務由工廠維修工程師、辦事處服務技師、服務商共同完成服務,重大維修由工廠進行,通過巡檢的方式監督服務,保證服務質量。

五、設備巡檢  每年免費對設備巡檢6,及時詢問設備的運轉情況,現場解決存在的問題。為使用戶得到最為滿意的服務,最大限度地滿足用戶的要求,艾能公司維修人員在對設備進行巡檢、維護后,必須向用戶提交《巡檢單》或《維修單》,由用戶填寫意見,艾能公司將根據用戶意見及時改進服務質量,不斷提升服務水準。

六、服務網點  艾能公司在全國大部分地區設有維修服務點,他們擁有經艾能公司嚴格培訓的持證維護人員,及時就近地為用戶提供優質服務。在各維修服務點,艾能公司設有完備的備品備件倉庫,在最短的時間內為您提供最快速便捷的服務和純正的原廠備品配件。

七、大修服務  艾能公司擁有專業化大修工廠,對需要大修的機器均經過嚴格的檢測,確定大修方案。對大修完的機器,艾能公司承諾其與新機具有同樣的品質

 


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